CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.blankforce.com y los dominios registrados www.blankforce.es, www.blankforce.it , www.blankforce.fr (en adelante Sitio Web) la ostenta: WISENET SL, provista de NIF: B62419924 e inscrita en: Registro Mercantil de Barcelona T 33285 , F 193, S 8,H B 228613, I/A 6 (12.06.17), y cuyos datos de contacto son:
Calle Antonio Machado 21 - Local 4
08860 Castelldefels (España)
Teléfono de contacto: +34 674 17 39 00
Email de contacto: info@wisenet-trading.com
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que WISENET SL desarrolla a través del Sitio Web comprende: Comercialización y distribución de equipamiento deportivo como tablas de kitesurf, tablas para wakeboard, longboard, skateboards, stand up padel y accesorios. Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de WISENET SL. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios. Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA
Los Usuarios registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.blankforce.com, www.blankforce.es, www.blankforce.it durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y hacer clic en https://www.blankforce.com/order". Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que WISENET SL ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Se le informará mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. Estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal. Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de WISENET SL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por WISENET SL a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, WISENET SL se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5. PRECIOS Los precios exhibidos en el Sitio Web son los precios finales, en Euros (€) y incluyen el IVA (21%). Los gastos de envío y gastos de manipulación no están incluidos en los precios finales de los productos. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras por los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
6. OPCIONES DE ENVIO El tiempo de tránsito es de 5 a 7 días hábiles después de recibir el pago completo. En el caso de una transferencia bancaria, dependiendo del banco en el que esté registrado, pueden pasar de 2 a 3 días antes de que la cantidad pueda verificarse con nuestro propio banco. Recibirá el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico, junto con la fecha de entrega aproximada. El costo de envío incluye impuestos de exportación, pero NO incluye ningún impuesto de importación. Por esta razón, por favor revise las regulaciones de importación de sus países. WISENET S.L. es responsable del transporte al lugar designado, a excepción de los costes relacionados con el despacho de importación. Si está interesado en un servicio de entrega rápida, comuníquese con nosotros y le enviaremos un presupuesto y especificaremos el tiempo de tránsito.
6.1. Envíos dentro de la UE (excepto Islas)
Utilizamos SEUR / DPD para todo el transporte dentro de los países de la E.U. Los paquetes pequeños (accesorios) pueden enviarse por correo postal.
- Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 150 € (gastos de envío e IVA excluidos)
- Para pedidos inferiores a 150 €, se aplicarán tarifas de envío estándar entre 10 € y 15 €.
Los costes de transporte se calculan automáticamente una vez que ingrese su dirección durante el proceso de pago.
Países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, República Eslovaca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Holanda, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa. República, Rumania, Suecia.
6.2 Envíos a Islas dentro de la E.U.
La política de envío gratuito no se aplica a las Islas dentro de la EU, pero las tarifas estándar se mostrarán una vez que ingrese su dirección durante el proceso de pago.
Islas de la UE: Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Malta, Sicilia excepto las Islas portuguesas (Azores, Madeira, etc.)
6.3 Envío a otros países dentro de Europa (no UE).
Utilizamos TNT y/o FEDEX para todos los envíos a países fuera de la UE ya que estas compañías de transporte proporcionan la documentación de exportación necesaria. Las tarifas estándar se aplicarán una vez que ingrese su dirección durante el proceso de pago.
Países europeos fuera de la UE: Andorra, Gibraltar, Mónaco, Noruega, Suiza, Montenegro, Chipre, Bosnia Herzegovina.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria y Pago contra reembolso (únicamente en España y excepto Islas).
7.1 Pago seguro:
Tu seguridad es nuestra mayor prioridad, y por ello tenemos un gran cuidado y mantenemos los mayores estándares de seguridad cuando tratamos tus datos personales. Para una transmisión segura de los datos de nuestros clientes durante el proceso de compra, y sobre todo de los detalles de las tarjetas de crédito, usamos un método de transferencia segura: la llamada conexión «Secure Socket Layer» (SSL).
7.2 Tarjetas:
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, WISENET SL no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
7.3 Paypal:
Si el Usuario desea pagar mediante Paypal, tiene que elige la opción de pago «Paypal» durante el proceso de compra. Tras la confirmación del pedido, el Usuario será inmediatamente redirigido al proceso de pago sin tener que introducir más información. Tan pronto el Usuario haya completado el proceso de pago, el pedido será procesado.
7.4 Transferencia bancaria
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como su nombre (el mismo nombre utilizado para la creación de su cuenta) y el número de referencia del pedido. En caso de error, WISENET SL no podrá validar el pedido, que será anulado.
7.5 Pago contra reembolso
El Pago contra reembolso es únicamente disponible en España excepto Islas (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) y generará un cargo adicional a los gastos de envió. El coste del Pago contra reembolso (excluyendo los gastos de envío) es de 30 euros. El mensajero cobrará los gastos del pedido al momento de la entrega. El Usuario tiene que estar presente en la dirección de envío para recibir y pagar el pedido. Los paquetes de Pago contra reembolso no podrán ser enviados mediante envió exprés.
7.6 Pago en Tienda
El Usuario puede también recoger el pedido en la tienda de WISENET SL. Se informará al Usuario cuando los artículos estén disponibles para su recogida.
8. ENTREGA
El plazo de entrega que se indica en la página de detalle del producto corresponde a envíos estándar. Este plazo de entrega puede resultar superior dependiendo de la disponibilidad del artículo, los modos de envío y de pago seleccionados, así como el país en el que se realizará la entrega. Si por algún motivo, que le fuera imputable, WISENET SL no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. En el caso que el Usuario no contacte con el transportista para facilitar otra fecha de entrega o no recoja su pedido en el almacén del transportista, WISENET no se considerará responsable del incumplimiento del contrato por la falta de entrega y considerará el envío como entregado. En ningún caso procederá a devolver el importe de la compra.
9. COMPROBACIÓN DEL PEDIDO AL MOMENTO DE LA ENTREGA
El Usuario tiene que asegurarse que el receptor del envío inspeccione el embalaje exterior y su contenido antes de firmar el albarán de entrega del transportista. Si alguna parte del pedido es dañado o en el caso que falten algunos productos, el receptor tiene que reflejarlo en la nota del transportista, p. Ej. "Daño en tránsito" o "Sólo se recibió 1 paquete", etc. El Usuario tiene que rechazar la entrega del paquete dañado, y contactarnos inmediatamente enviando un correo electrónico a info@wisenet-trading.com, incluyendo las imágenes de la caja y todo el contenido. Tenga en cuenta que una firma de "recibido en buenas condiciones" hará que cualquier reclamación posterior por daños que ocurran en tránsito sea absolutamente nula.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
10.1. Devoluciones desde países de la UE
¿Necesitas devolver un producto? El Usuario tiene el derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. La cancelación no requiere ninguna razón declarada, por lo que se puede hacer:
- Llamando al +34 67 41 73 900 (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)
- Enviando un correo electrónico a info@wisenet-trading.com. Proporcione su nombre, dirección, número de pedido, nombre del producto, tamaño y fecha del pedido recibido.
- Enviando el FORMULARIO DE CANCELACIÓN a info@wisenet-trading.com.
Le responderemos con un correo electrónico de confirmación sin demora, que hemos recibido su voluntad de desistimiento. Si está devolviendo mercancías debido a un error de entrega o daño al paquete o mercancías, por favor consulte el apartado 9 (Comprobación del pedido al momento de la entrega.
De acuerdo con las CONDICIONES GENERALES DE VENTA, el Usuario debe devolver el producto nuevo, sin usar y en su embalaje original, acompañado de sus accesorios. Los productos no deben haber sido abiertos. De lo contrario, la devolución será considerada como no conforme. WISENET reembolsará el importe del pedido cancelado. Sin embargo, el coste de devolución de las mercancías es al cargo del Usuario.
No dude en comunicarse con nosotros para elegir el método de transporte adecuado para que la devolución sea la más económica y segura posible. Rechazamos cualquier paquete que se devuelva con el importe de transporte a cargo nuestro. Para devolver los artículos, envíelos en su embalaje original con una copia de la factura y el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN indicando el motivo de la devolución a la siguiente dirección:
WISENET S.L. C / Antonio Machado 21 Local 4
08860 Castelldefels Barcelona, España
Nota: Conserve el recibo que recibió cuando se envió el paquete. Mediante el número de seguimiento, puede hacer un seguimiento del progreso de devolución y comprobar si ha llegado correctamente. WISENET S.L. no es responsable de la mercancía hasta que el paquete haya llegado a nuestro almacén. Países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, República Eslovaca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Holanda, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia
10.2. Devoluciones desde Islas de la EU, países fuera de la UE y otros países
Para cualquier devolución desde islas de la UE, países fuera de la UE o territorios de ultramar, contáctenos lo antes posible y le informaremos sobre los pasos a seguir.
Islas dentro de la UE: Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Malta, Sicilia y todas las islas portuguesas (Azores, Madeira, Islas del Algarve, etc.)
Países fuera de la UE: Andorra, Gibraltar, Mónaco, Noruega, Suiza, Montenegro, Chipre, Bosnia Herzegovina.
11. GARANTÍA LIMITADA
WISENET S.L. tiene el derecho exclusivo sobre la marca registrada BLANKFORCE, y la comercialización de todos los productos de la marca BLANKFORCE, BLANK WAKEBOARDING y CMYK SK8BOARDING con la siguiente garantía limitada.
11.1 PERIODO: WISENET S.L. garantiza que sus productos están libres de defectos en materiales y mano de obra por un período de 2 años a partir de la fecha de entrega del producto, de acuerdo con la garantía legal establecida por la legislación de la UE. El período de GARANTÍA comienza a partir del día en que el cliente recibe el producto y cubre cualquier defecto que se supone que existió en el momento de la entrega y con las siguientes condiciones:
a) Comprobación del pedido al momento de la entrega (ver apartado 9): El Usuario tiene que asegurarse que el receptor del envío inspeccione el embalaje exterior y su contenido antes de firmar el albarán de entrega del transportista. Si alguna parte del pedido es dañado o en el caso que falten algunos productos, el receptor tiene que reflejarlo en la nota del transportista, p. Ej. "Daño en tránsito" o "Sólo se recibió 1 paquete", etc. El Usuario tiene que rechazar la entrega del paquete dañado, y contactarnos inmediatamente enviando un correo electrónico a info@wisenet-trading.com, incluyendo las imágenes de la caja y todo el contenido. Tenga en cuenta que una firma de "recibido en buenas condiciones" hará que cualquier reclamación posterior por daños que ocurran en tránsito sea absolutamente nula.
b) Primer período de garantía de 6 meses: para cualquier defecto debido a defectos en materiales y mano de obra que aparezca dentro del período de 6 meses, WISENET S.L. reparará o reemplazará el producto. El producto debe ser devuelto a cargo del cliente.
c) Después del período de 6 meses: el cliente debe probar que el defecto existió antes o cuando se entregó el producto. Esta garantía quedará sin efecto si el Usuario ha realizado alguna modificación, cambio o alteración en el producto que no esté específicamente autorizado por escrito por parte de WISENET.
11.2. RECLAMACIONES:
Antes de enviar una reclamación, asegúrese de poder responder "sí" a todas las siguientes preguntas:
- ¿El producto fue comprado en los últimos 2 años?
- ¿Estaba el producto libre de defectos en el momento de la entrega?
- ¿El daño parece ser atribuible a materiales defectuosos o mano de obra?
- ¿Parece que el daño NO se debe a impacto, abuso, negligencia o reacciones a solventes o detergentes fuertes?
En el caso que tenga alguna duda sobre esta Garantía Limitada, o sobre los procedimientos para realizar reclamaciones, llámenos al +34 674 17 39 00 o envíe un correo electrónico a info@wisenet-trading.com. Le ayudaremos a determinar si un producto está cubierto o no por esta Garantía Limitada.
11.3. CASOS CUBIERTOS POR LA GARANTÍA:
- Defecto de laminación en la parte superior o inferior según lo determinado por WISENET
- Cualquier defecto del fabricante determinado por WISENET. SL.
11.4. CASOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA:
- Cualquier problema que resulte del uso indebido, abuso, impacto (incluidos los obstáculos como sliders, kickers) o negligencia por parte del Usuario
- Problemas cosméticos, incluidos gráficos descoloridos, abolladuras de la parte superior o astillas, incluida la exposición excesiva al sol
- Daños provocados por el montaje incorrecto de las botas de wakeboard o el uso de herramientas para el montaje. - Daños debidos a un almacenamiento y manejo inadecuado
- Daños causados por cualquier modificación de la tabla
- Uso y desgaste normal
- Daños causados por causas naturales, como huracanes, tornados, inundaciones y tormentas
- Daños causados por cualquier otra cosa que no sean defectos en materiales o mano de obra.
En caso se procede a un caso de garantía, el Usuario debe:
- Llamar o enviar un correo electrónico a info@wisenet-trading.com para recibir un NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN
- Tiene que completar el FORMULARIO DE RECLAMACIÓN, adjuntando las imágenes HD completas solicitadas, así como una copia de la FACTURA.
- Devolver el producto junto con la documentación anterior a WISENET S.L. con el flete ya pagado y asegurado.
WISENET S.L. no asumirá ninguna responsabilidad por los productos durante el transito hasta que lleguen a su almacén. Los gastos de envío no son reembolsables.
WISENET S.L:
- Si es posible, reparará el producto. Si la reparación no fuera posible, el producto será reemplazado. Si el producto ya no se encuentre disponible, el cliente recibirá un modelo de calidad equivalente en el mismo rango de precios que el artículo devuelto.
- Los productos reparados o reemplazados están cubiertos solo por el resto de la garantía original.
- Se encarga de cubrir los gastos de transporte para la devolución del producto reparado o del producto nuevo
Cualquier reparación o reemplazo de cualquier producto bajo esta Garantía Limitada no está disponible para el uso y desgaste normal, incluidos rasguños o descoloraciones, o para cualquier daño causado por mal uso, abuso, modificaciones o reparaciones no autorizadas, accidentes, calor, exposición excesiva a la luz solar, exposición excesiva al frío, manejo, almacenamiento, mantenimiento o cuidados incorrectos; Configuración incorrecta, uso comercial - alquiler o uso por enseñanza; Uso en zonas de arrecifes, rompeolas. Incidentes fuera del agua; cualquier golpe o impacto con un objeto duro, o cualquier otro uso irresponsable.
11.5. GARANTÍA LIMITADA
Renuncia de indemnización y de responsabilidad y suposición de riesgo:
Al comprar y/o usar las tablas de kitesurf, wakeboard, surf, longboard y skateboard (en adelante las Tablas), el Usuario afirma estar consciente que estos deportes conllevan riesgos que podrán resultar o estar relacionados con lesiones serias o la muerte.
Con comprar y/o usar las Tablas el Usuario asume personalmente todos los riesgos involucrados en el uso de la misma y todos los riesgos personales de lesión o muerte o de otras personas, así como daños potenciales a propiedad al usar las Tablas, ya sea por negligencia, intencionalidad, previsto o imprevisto.
Con comprar y/o usar estas tablas el Usuario acuerda irrevocablemente e incondicionalmente a no ser indemnizado y a no hacer reclamo de ninguna índole contra WISENET SL en relación a todos los daños, pérdidas, responsabilidades que pueden surgir directa o indirectamente, y de cualquier lesión, muerte u otros daños a su persona u otras personas o cualquier propiedad que surge en relación con su compra y/o el uso de las Tablas.
Con comprar la tabla y/o usándola el Usuario entiende que el kitesurf, wakeboard, skateboard y surf son actividades físicamente agotadoras, y que, si el Usuario se lastima durante estas actividades como resultado o en relación a un ataque al corazón, pánico, mareo, hiperventilación, ahogamiento o de cualquier otra causa, el Usuario asume expresamente el riesgo de dicha lesión.